Support
Besoin d'aide ? Écrivez à support@nurserydownloader.com, chaque message est lu par une vraie personne et nous sommes toujours ravis d'aider. Les réponses aux questions les plus fréquentes sont ci-dessous.
Comment fonctionne NurseryDownloader
- 1Installez l'extension gratuite dans Google Chrome ou Microsoft Edge (elle ne fonctionne pas sur téléphone ou tablette).
- 2Connectez-vous à l'application de votre crèche et ouvrez la page où apparaissent les photos de votre enfant.
- 3Cliquez sur Télécharger dans le panneau NurseryDownloader. Tout est enregistré en pleine qualité dans des dossiers classés par mois sur votre ordinateur, et rien ne quitte jamais votre navigateur.
Besoin d'un guide pas à pas pour votre appli ? Consultez les guides sur notre page applications compatibles.
La solution la plus courante
Si Chrome demande où enregistrer chaque fichier
Copier, pas cliquer. Chrome n’ouvre pas ses propres pages de réglages depuis un lien. Copiez chaque adresse ci-dessous, collez-la dans la barre d’adresse et appuyez sur Entrée.
- 1Autoriser les téléchargements multiplesOuvrez
chrome://settings/content/automaticDownloadset choisissez l’option qui autorise les sites à télécharger automatiquement plusieurs fichiers. En Chrome anglais : « Sites can ask to automatically download multiple files ». - 2Ne plus demander où enregistrer chaque fichierOuvrez
chrome://settings/downloadset désactivez l’option qui demande où enregistrer chaque fichier. En Chrome anglais : « Ask where to save each file before downloading ».
C’est tout. Vos photos et vidéos se téléchargent maintenant en une seule fois, directement dans votre dossier Téléchargements, rangées par date.
Questions fréquentes
Les vidéos sont-elles téléchargées aussi ?
Oui, sur la plupart des applis, les photos et les vidéos sont téléchargées ensemble. (Sur Famly, les photos identifiées sont uniquement des images ; les vidéos se trouvent dans le fil principal, utilisez donc Download All Feed Photos pour les inclure automatiquement en fichiers .mp4.)
Combien de photos puis-je télécharger avec l'essai gratuit ?
L'essai enregistre jusqu'à 20 photos, pour que vous puissiez vérifier que tout fonctionne. Une licence débloque les téléchargements illimités, saisissez-la dans les réglages de l'extension (l'icône en forme de roue dentée dans le panneau).
Mes données sont-elles en sécurité ? Où vont les photos ?
Directement de votre application vers votre ordinateur. L'extension fonctionne entièrement dans votre navigateur : elle n'envoie jamais vos photos, vos identifiants, ni quoi que ce soit d'autre à nous ou à qui que ce soit.
Il indique qu'il n'a rien trouvé ni collecté. Que faire ?
D'abord, actualisez la page et réessayez. Si cela persiste, votre appli a peut-être changé depuis la sortie de votre version de l'extension, vérifiez s'il existe une mise à jour dans Chrome ou Edge, et si vous êtes toujours bloqué, écrivez-nous ci-dessous. Les signalements des parents nous permettent de corriger le plus vite.
Puis-je tout retélécharger depuis le début ?
Oui : ouvrez Avancé → Reset Download History dans le panneau. L'extension oublie ce qu'elle a déjà enregistré et le prochain téléchargement repart de zéro. (Elle ne supprime jamais de fichiers de votre ordinateur.)
Toujours bloqué ? Contactez-nous
Écrivez à support@nurserydownloader.com, plus vous donnez de détails, mieux c'est (quelle appli, ce que vous avez cliqué, ce qui s'est passé). Chaque message est lu par une vraie personne, généralement Simon, le créateur.
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